Была ли операция завершена
Посмотрите итоговую страницу платёжного сервиса и состояние операции в банке. Открытие формы оплаты или переход обратно на сайт MegaNet не подтверждают успешную оплату. При статусе ожидания уточните его у платёжного сервиса.
Сверьте сведения
- Выбранного получателя и номер договора.
- Дату, время, сумму и номер операции.
- Квитанцию сервиса и статус банка: это разные подтверждения.
- Сведения, отображаемые в личном кабинете после обновления страницы.
Если сведения не совпадают
При ошибочном договоре сохраните квитанцию и обратитесь через официальные контакты. Не пытайтесь самостоятельно «исправить» результат ещё одним переводом. Возможность корректировки, возврата и срок обработки должны подтвердить участники операции.
Для обращения подготовьте договор, время, сумму, способ оплаты и идентификатор операции. На скриншоте закройте баланс других счетов и лишние персональные сведения. Не отправляйте CVV, полный номер карты или одноразовые коды.
Перед следующей оплатой
Используйте форму оплаты на официальном сайте и проверяйте договор перед переходом в платёжный сервис. MegaNet передаёт вас в Oplata; данные карты вводятся на стороне платёжного сервиса. Сохраните результат операции для сверки.
