Разберёмся с главным

Введите улицу и номер дома в форме проверки покрытия. Результат предварительный: окончательную техническую возможность подтвердит команда MegaNet.

Сначала проверьте адрес, затем заполните форму: укажите имя, телефон и нужную услугу. Команда MegaNet свяжется с вами после проверки деталей.

Срок зависит от адреса и технических условий. После заявки специалист проверит возможность подключения и согласует доступное время.

Форма покрытия показывает предварительный результат по дому. Доступность интернета и телевидения для конкретной квартиры подтверждает команда MegaNet.

Актуальные домашние тарифы и условия показаны на странице интернета. Выберите подходящую скорость, а возможность подключения уточните по адресу.

Для домашнего подключения предусмотрены варианты на 24 и 6 месяцев. Действующие условия подключения для каждого варианта указаны рядом с тарифами.

Смена тарифа выполняется по заявлению клиента при отсутствии задолженности, обычно с нового расчётного периода.

Перенос услуги на другой адрес возможен после проверки технической возможности подключения по новому адресу.

Старый и новый владельцы должны прийти в офис с удостоверениями личности. Для смены владельца по договору не должно быть задолженности.

Физическому лицу требуется действительное удостоверение личности. Для договора на 24 месяца с бесплатным подключением дополнительно нужен документ, подтверждающий право пользования квартирой или отношение к адресу подключения. Представитель может заключить договор при наличии надлежащей доверенности и удостоверения личности.

При досрочном расторжении договора с минимальным сроком применяется штраф 500 MDL за каждую подключённую услугу. Штраф применяется только к договорам, условия которых это предусматривают.

Оборудование может предоставляться во временное пользование в зависимости от услуги и технических условий. Роутер не входит автоматически в каждый тариф. Предоставленное MegaNet оборудование необходимо вернуть при отключении услуги.

Проверьте питание оборудования, индикаторы и кабели. Один раз перезапустите роутер, затем проверьте состояние сети. Если связь не восстановилась, обратитесь в поддержку.

Сравните работу по кабелю и Wi‑Fi, остановите фоновые загрузки и проверьте соединение на одном устройстве. Перезапустите роутер один раз. Если проблема повторяется, сообщите в поддержку результаты проверки.

Подключите компьютер к роутеру кабелем, остановите загрузки и временно отключите другие устройства от активной передачи данных. Выполните несколько измерений в современном браузере.

Разместите роутер выше и ближе к центру жилья, не прячьте его в шкаф и сократите число препятствий. Используйте 5 ГГц рядом с роутером, 2,4 ГГц — на большем расстоянии, а стационарные устройства по возможности подключайте кабелем.

Не сращивайте и не перегибайте повреждённый кабель самостоятельно. Если линия или питание выглядят небезопасно, отключите оборудование и сообщите в поддержку, что именно повреждено.

Текущая стоимость зависит от того, подключается телевидение вместе с интернетом или отдельно. Действующие варианты указаны на странице телевидения.

MegaNet передаёт по одному телевизионному кабелю одновременно открытые цифровые DVB‑C и аналоговые каналы. Телевизор настраивает эти два типа сигнала отдельными поисками.

Дополнительной ежемесячной платы за каждый телевизор нет. Открытые цифровые DVB‑C и аналоговые каналы передаются по телевизионному кабелю. Дополнительный кабель, разветвители и монтажные работы оплачиваются отдельно после оценки объёма работ.

Телевизору нужен встроенный тюнер DVB‑C и подключение к телевизионному кабелю. Для открытых каналов MegaNet обязательная приставка или CAM‑модуль не требуются.

Подключите кабель к антенному входу телевизора, выберите кабельный цифровой сигнал DVB‑C и запустите автоматический поиск. При необходимости отдельно выполните поиск аналоговых каналов.

Проверьте телевизор, кабель и выбранный источник сигнала. Повторите поиск каналов и проверьте состояние сети. Если помехи сохраняются, сообщите поддержке, какие каналы и когда работают нестабильно.

Нужен ID договора MegaNet. Сайт передаёт его напрямую в Oplata.md, где продолжается оплата и вводятся платёжные данные.

Перерасчёт рассматривается при подтверждённой неисправности на стороне MegaNet. Период считается с момента зарегистрированного обращения и только за документированное время отсутствия услуги. Клиент должен подать письменное заявление в офисе; решение принимается после проверки обстоятельств.

Для действующих клиентов на странице состояния сети публикуются текущая доступность услуг, подтверждённые аварии и плановые работы.

Офис MegaNet: str. Sarmizegetusa 92, of. 208, Chișinău; понедельник–пятница, 09:00–17:00. Поддержка доступна ежедневно, 08:00–21:00, по телефонам 022 808 448 и 079 952 282. Telegram: @Meganet_office; WhatsApp и Viber: 079 952 282.