Опишите задачу обычными словами
Запишите, чем занимается компания, кого обслуживает и какое действие ожидает от посетителя. Например: клиент узнаёт условия ремонта, выбирает подходящую услугу и просит связаться с ним. Это полезнее формулировки «современный красивый сайт».
Отдельно назовите то, что сайт пока не должен делать. Интернет-магазин, кабинет, онлайн-оплата и интеграция с CRM — самостоятельные функции, которые нельзя подразумевать в обычной контактной форме.
- Кто посетитель и откуда он придёт?
- Какую информацию он должен получить до обращения?
- Кто получит запрос и в какие часы отвечает?
Соберите материалы и разделы
Подготовьте название, контакты, перечень услуг, условия и фотографии, на которые у компании есть права. Укажите, кто пишет тексты и кто утверждает их достоверность. Подбор фотографии и создание новой фотографии — разные работы.
Для RU/RO договоритесь о переводе и проверке терминов. Полезно разделить материалы на готовые, требующие исправления и отсутствующие. Если нужного содержания ещё нет, это влияет на план проекта.
- Список страниц и короткое назначение каждой.
- Логотип в исходном формате, если он есть.
- Проверенные контакты и обязательные сведения.
- Ответственный за утверждение каждой языковой версии.
Определите обращения и данные
Укажите необходимые поля и получателя формы. Не добавляйте дату рождения, паспорт или адрес только потому, что это возможно. Сотруднику должны поступать данные, нужные для ответа на конкретный запрос.
Обсудите согласие, политику данных, защиту от спама, ошибки и подтверждение отправки. Проверка формы включает получение заявки внутри компании, а не только красивое сообщение посетителю. Аналитика не должна получать телефон и текст обращения.
Если сайт уже работает
Подготовьте доступы через безопасный согласованный способ; пароли не нужно отправлять в публичной заявке. Составьте список важнейших адресов, рекламы и QR, которые должны продолжать работать. Зафиксируйте, какие страницы сохраняются, объединяются или удаляются.
Перед переносом нужна проверенная резервная копия и порядок возврата. Не обещайте сохранить все старые адреса без обследования: некоторые могут быть ошибочными или относиться к давно закрытым услугам.
Согласуйте критерии готовности
В предложении перечислите страницы, языки, формы и включённые работы. Уточните, сколько этапов согласования предусмотрено и как оцениваются изменения после утверждения. Срок зависит от этого объёма и готовности материалов.
Перед приёмкой проверьте телефон, навигацию, языки, формы и доступы. Зафиксируйте, кто оплачивает домен и хостинг и кто меняет информацию после запуска. Это помогает избежать разных ожиданий при одинаковом названии услуги.
