Есть ли подходящие переходы
Посмотрите, какие страницы открывают из рекламы, поиска и QR. Человек, который ищет ремонт, и человек, который читает общий материал, находятся на разных этапах. Небольшое число заявок может быть связано с составом переходов, а не с формой.
В Search Console можно изучить поисковые показы и переходы, а в аналитике — доступные данные по страницам и источникам. Эти отчёты измеряют разные вещи. Согласие на cookies и блокировщики влияют на сторонний учёт; не ожидайте одинаковых чисел во всех системах.
Понятно ли предложение с первого экрана
Откройте страницу как новый клиент. Можно ли понять услугу, условия и следующий шаг без звонка с уточнениями? Если реклама обещает конкретную работу, общий первый экран о компании заставляет искать ответ заново.
Проверьте проверяемость утверждений. Неподтверждённые сроки, скидки или обещания результата снижают доверие. Уберите конкурирующие действия, которые отвлекают от основной задачи, но оставьте необходимые условия.
Проверьте форму на настоящем телефоне
Пройдите путь от открытия страницы до отправки теста. Проверьте подписи, клавиатуру для телефона, обязательные поля, согласие, ошибки и повтор после ошибки. Клиент должен понимать, какие данные нужны и почему.
Не добавляйте лишние поля для будущего использования. Если адрес не нужен для обсуждения сайта, он не должен блокировать запрос. Длинная форма без ясной причины может усложнять обращение. Проверьте также чат и ссылку звонка.
- Отправьте корректный тест с пометкой «ТЕСТ» по согласованию с командой.
- Проверьте ошибочный номер и восстановление формы.
- Убедитесь, что подтверждение не содержит чужих данных.
Доходит ли заявка до сотрудника
Успешное сообщение на странице — только первая часть проверки. Найдите заявку в административной панели и убедитесь, что уведомление доставлено нужному сотруднику. Зафиксируйте ответственного и порядок работы вне рабочего времени.
Если компания отвечает поздно или не видит запрос, новый дизайн не устранит эту причину. Разделяйте техническую доставку, факт ответа и результат разговора. Тестовую заявку помечайте и исключайте из оценки продаж.
Считайте подтверждение, а не каждый клик
Открытие формы, нажатие кнопки и сохранённая заявка — разные события. Конверсию обращения лучше привязывать к успешному сохранению и защищать от повторного учёта после обновления страницы. Клик по оплате не означает завершённую оплату.
Не передавайте в рекламные события имя, телефон, адрес или текст сообщения. Для проверки достаточно нейтрального идентификатора события и типа обращения. Исправляйте по одной подтверждённой проблеме и сравнивайте сопоставимые периоды; результат зависит также от спроса и рекламы.
