Домен и доступы принадлежат определённому владельцу
Домен — адрес сайта, а хостинг — место, где работает приложение и хранится его содержимое. Это разные услуги. У компании должен быть понятный доступ к управлению доменом, размещением и административной панелью.
Запишите регистратора, владельца, ответственного за оплату и способ восстановления. Проверьте актуальность почты и защиту входа. Пароли храните в согласованном защищённом хранилище; не включайте их в общедоступный документ или заявку.
Кто следит за продлением
Составьте календарь оплат домена, хостинга и нужных лицензий. Назначьте основного и резервного ответственного. Уведомления регистратора полезны, но не заменяют внутренний контроль доступности почты.
Условия продления и восстановления зависят от зоны и поставщика. Документация ICANN относится прежде всего к доменам общего назначения; для .md проверяйте правила выбранного регистратора. Не переносите сроки из чужой зоны без проверки.
Что означает обслуживание
Обновления приложения, проверка формы, наблюдение за ошибками и изменение текстов — разные задачи. В договоре обслуживания укажите, какие из них включены, кто принимает обращения и как согласуются работы.
Изменения сначала проверяют на тестовой копии, если она предусмотрена процессом. После обновления нужно проверить не только открытие главной, но и обращения, языки и важные переходы. Автоматическое обновление без проверки не является полной услугой сопровождения.
Копия полезна, когда из неё можно восстановиться
Определите, что копируется: файлы, данные и необходимые настройки. Уточните периодичность, срок хранения, место хранения и доступ ответственного. Секреты не должны попадать в публичный каталог сайта.
Попросите согласованную проверку восстановления на отдельной среде. Архив, который никто не пробовал открыть, не доказывает возможность вернуть сайт. При восстановлении важно знать, какие изменения и обращения могли появиться после последней копии.
Короткий список при передаче
Попросите перечень сервисов, доступов, платежей и контактов поддержки. Зафиксируйте, как добавляются страницы, меняются языки и принимаются дополнительные работы. Для переезда составьте список адресов и план перенаправлений.
У MegaNet домен, хостинг и дальнейшее обслуживание сайта согласуются отдельно. До запуска удобно оформить таблицу «задача — ответственный — периодичность — что включено», чтобы не рассчитывать на неоговорённую помощь.
- Домен, продление и восстановление доступа.
- Хостинг, обновления и ошибки.
- Резервные копии и проверка восстановления.
- Содержание, формы и получатели заявок.
