Проверьте каждый участок
Посмотрите спецификацию WAN- и LAN-портов роутера, сетевой карты и промежуточного коммутатора. Если ноутбук подключён через USB-адаптер или док-станцию, проверьте и их. Нужная скорость должна поддерживаться всеми участниками.
В настройках компьютера найдите скорость установленной связи, а не только максимальную возможность адаптера. Если гигабитные устройства договорились на 100 Мбит/с, причина может быть в кабеле, разъёме или настройке. Низкий результат одного теста ещё не доказывает такой предел.
Что можно сравнить безопасно
Не обрезайте общий кабель и не пытайтесь переобжать его без навыка. Не переводите порт принудительно в другой режим наугад: это может ухудшить связь. Изменения провайдерского терминала согласуйте с поддержкой.
- Возьмите заведомо исправный короткий кабель подходящей категории.
- Подключите компьютер к другому LAN-порту, если он имеет нужную скорость.
- Проверьте скорость связи и повторите измерение.
- Сравните на втором устройстве, если оно доступно.
Если по кабелю гигабит установлен
Дальше оценивайте сервер теста, загрузку домашней сети и возможности компьютера. Для Wi-Fi отдельная цифра около 100 не является универсальным признаком неисправного кабеля: радиосвязь имеет свои ограничения.
Запишите скорость Ethernet-связи, модель роутера, тип подключения и результаты на двух устройствах. Так поддержка сможет отделить домашнее ограничение от проблемы внешней сети. Смена тарифа без этой проверки не исправит физически медленный порт.
