Un dispozitiv sau toate

Deschide câteva site-uri diferite pe două dispozitive. Oprește temporar datele mobile ale telefonului ca să testezi Wi-Fi-ul, nu rețeaua mobilă. Revino apoi la setarea obișnuită.

Dacă nu funcționează numai o aplicație, verific-o separat. Dacă Wi-Fi apare, dar niciun dispozitiv nu deschide site-uri, este alt simptom. Pictograma Wi-Fi nu confirmă accesul la internet.

Ordinea sigură a verificărilor

  1. Verifică alimentarea și conexiunile vizibile fără a desface dispozitivele.
  2. Notează indicatorii și modelul; semnificația culorilor depinde de manual.
  3. Dacă este sigur, repornește routerul propriu o singură dată și așteaptă pornirea.
  4. Dacă poți, compară un dispozitiv prin cablu și prin Wi-Fi.
Schemă: Ordinea sigură a verificărilor
1 — compară dispozitivele; 2 — verifică alimentarea; 3 — compară cablul și Wi-Fi; 4 — transmite rezultatele suportului. Resetarea din fabrică nu face parte din acești pași.

Ce nu faci la întâmplare

Nu apăsa Reset și nu modifica WAN, VLAN sau datele de conectare. Repornirea și resetarea din fabrică sunt acțiuni diferite. Nu deconecta echipament necunoscut și nu atinge conectorul optic.

Nu cumpăra un router după un singur incident. Dacă nici conexiunea prin cablu nu funcționează, problema poate fi în afara Wi-Fi-ului.

Dacă internetul funcționează lent

Ce comunici MegaNet

  • Ora debutului: problemă continuă sau întreruperi.
  • Un dispozitiv sau toate; rezultatul prin cablu și Wi-Fi.
  • Modelul, indicatorii și verificările efectuate.
  • Contractul și contactul prin canalul oficial, fără parole.

Documentație și surse