Răspunsuri pe scurt

Introdu strada și numărul clădirii în formularul de verificare a acoperirii. Rezultatul este preliminar; posibilitatea tehnică finală este confirmată de echipa MegaNet.

Verifică mai întâi adresa, apoi completează formularul cu numele, telefonul și serviciul dorit. Echipa MegaNet te contactează după verificarea detaliilor.

Termenul depinde de adresă și de condițiile tehnice. După cerere, specialistul verifică posibilitatea conectării și stabilește timpul disponibil.

Formularul de acoperire oferă un rezultat preliminar pentru clădire. Disponibilitatea internetului și televiziunii pentru locuința concretă este confirmată de echipa MegaNet.

Tarifele și condițiile actuale pentru acasă sunt afișate pe pagina de internet. Alege viteza potrivită, iar posibilitatea conectării se verifică după adresă.

Pentru conectarea la domiciliu sunt disponibile opțiuni de 24 și 6 luni. Condițiile actuale de conectare pentru fiecare variantă sunt afișate lângă tarife.

Schimbarea tarifului se face la cererea clientului, dacă nu există datorii, de regulă începând cu o nouă perioadă de facturare.

Transferul serviciului la altă adresă este posibil după verificarea posibilității tehnice de conectare la noua adresă.

Titularul actual și noul titular trebuie să vină la oficiu cu actele de identitate. Pentru schimbarea titularului, contractul nu trebuie să aibă datorii.

Persoana fizică are nevoie de un act de identitate valabil. Pentru contractul de 24 de luni cu conectare gratuită este necesar suplimentar un document care confirmă dreptul de folosință asupra apartamentului sau legătura cu adresa de conectare. Un reprezentant poate încheia contractul cu o procură corespunzătoare și actul de identitate.

La rezilierea anticipată a unui contract cu perioadă minimă se aplică o penalitate de 500 MDL pentru fiecare serviciu conectat. Penalitatea se aplică numai contractelor ale căror condiții o prevăd.

Echipamentul poate fi oferit în folosință temporară, în funcție de serviciu și de condițiile tehnice. Routerul nu este inclus automat în fiecare tarif. Echipamentul oferit de MegaNet trebuie returnat la deconectarea serviciului.

Verifică alimentarea echipamentului, indicatoarele și cablurile. Repornește routerul o singură dată, apoi verifică starea rețelei. Dacă legătura nu revine, contactează suportul.

Compară conexiunea prin cablu cu Wi‑Fi, oprește descărcările din fundal și verifică pe un singur dispozitiv. Repornește routerul o dată. Dacă problema revine, transmite suportului rezultatele.

Conectează calculatorul la router prin cablu, oprește descărcările și întrerupe temporar transferul de date pe celelalte dispozitive. Repetă măsurarea într-un browser modern.

Așază routerul mai sus și aproape de centrul locuinței, nu îl ascunde în dulap și redu obstacolele. Folosește 5 GHz aproape de router, 2,4 GHz la distanță mai mare și cablu pentru dispozitivele fixe.

Nu îmbina și nu îndoi singur cablul deteriorat. Dacă linia sau alimentarea pare nesigură, deconectează echipamentul și spune suportului ce anume este deteriorat.

Costul actual depinde dacă televiziunea este conectată împreună cu internetul sau separat. Variantele valabile sunt afișate pe pagina televiziunii.

MegaNet transmite prin același cablu TV atât canale digitale DVB‑C necodificate, cât și canale analogice. Televizorul caută separat aceste două tipuri de semnal.

Nu există o plată lunară suplimentară pentru fiecare televizor. Canalele digitale DVB‑C necodificate și cele analogice sunt transmise prin cablul TV. Cablul suplimentar, distribuitoarele și lucrările de instalare se achită separat după evaluarea volumului lucrărilor.

Televizorul trebuie să aibă tuner DVB‑C integrat și să fie conectat la cablul TV. Pentru canalele necodificate MegaNet nu sunt obligatorii un receptor extern sau un modul CAM.

Conectează cablul la intrarea de antenă, selectează semnalul digital prin cablu DVB‑C și pornește căutarea automată. Dacă este necesar, caută separat și canalele analogice.

Verifică televizorul, cablul și sursa de semnal selectată. Repetă căutarea canalelor și verifică starea rețelei. Dacă interferențele continuă, spune suportului ce canale sunt afectate și când.

Ai nevoie de ID-ul contractului MegaNet. Site-ul îl transmite direct către Oplata.md, unde continui plata și introduci datele instrumentului de plată.

Recalcularea se examinează în cazul unei defecțiuni confirmate din partea MegaNet. Perioada se calculează din momentul înregistrării sesizării și numai pentru timpul documentat în care serviciul a lipsit. Clientul trebuie să depună o cerere scrisă la oficiu; decizia se ia după verificarea circumstanțelor.

Pentru clienții existenți, pagina stării rețelei afișează disponibilitatea actuală a serviciilor, avariile confirmate și lucrările planificate.

Oficiul MegaNet: str. Sarmizegetusa 92, of. 208, Chișinău; luni–vineri, 09:00–17:00. Suportul este disponibil zilnic, 08:00–21:00, la numerele 022 808 448 și 079 952 282. Telegram: @Meganet_office; WhatsApp și Viber: 079 952 282.