Уточните новый адрес до переезда

Проверьте улицу и дом на сайте MegaNet. Если адрес не найден или результат требует уточнения, оставьте заявку с реальными данными. Не выбирайте соседний дом вместо своего.

Для действующего абонента уточните у сотрудника, как оформить изменения по договору и оборудованию. Не предполагайте, что новый адрес имеет тот же состав услуги или стоимость. До согласования не отключайте старое подключение, если оно ещё нужно для работы.

Проверить новый адрес

Подготовьте оборудование и помещение

Не выдёргивайте кабель из общих шкафов и не демонтируйте провайдерскую линию самостоятельно. Если оборудование выдано по договору, порядок переноса или возврата определяет договор и сотрудник.

  • Запишите модель своего оборудования и договорные условия его использования.
  • Перевозите устройства с их блоками питания; не подменяйте адаптер на похожий.
  • Осмотрите доступный ввод кабеля и место роутера.
  • Уточните разрешение собственника на трассу и крепления.
  • Согласуйте время, когда сможете принять специалиста.

Проверьте работу после подключения

На новом месте проверьте рабочий компьютер, Wi-Fi в нужных комнатах и телевизор, если он входит в согласованную услугу. Расположение роутера в новой квартире может потребовать другого решения, даже если раньше всё работало.

Сохраните новые договорённости и способ связи с поддержкой. Если меняете имена Wi-Fi, обновите подключение телевизора и других устройств. Не публикуйте пароли в чатах дома и не сообщайте лишние персональные данные вместе с вопросом о покрытии.